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TEMAS DE EMPRESA
   La importancia del plan de márketing como herramienta de gestión
Segunda fase: decisiones estratégicas de márketing

== Objetivos de márketing
En esta etapa es donde se han de fijar los objetivos de márketing que deberá alcanzar la empresa, que tendrán que ser concretos, realistas, voluntaristas, motor de la actividad comercial y, lo que es más importante, deberán estar supeditados a los objetivos corporativos de la empresa, definidos en su plan estratégico.
Normalmente, los objetivos cuantitativos se referirán a aspectos como la participación de mercado, la rentabilidad o el volumen de ventas, aunque no podemos dejar de mencionar otros como el aumento del nivel de penetración, de los beneficios y del margen de contribución o de la cobertura de distribución.
En cuanto a los objetivos cualitativos, los más significativos son los que hacen referencia a la notoriedad e imagen del producto, servicio o marca y a la posición relativa que queremos alcanzar en el mercado (por ejemplo, liderazgo).

== Estrategias de márketing
Una vez establecidos los objetivos que queremos alcanzar, es necesario que definamos cómo lo vamos a hacer, es decir, cuál es la estrategia de márketing que vamos a seguir.
El nivel de la estrategia donde, normalmente, debemos empezar a definir la estrategia de márketing es la estrategia de cartera. Se trata de especificar los binomios producto-mercado con los que va a actuar la empresa. Tendremos, por tanto, que priorizar los mercados geográficos a los que se dirigirá la empresa e indicar, en cada caso, los productos con los que iremos a cada uno de ellos.

== A continuación, se definirán las estrategias de segmentación y de posicionamiento. Por tanto, se deberán priorizar los segmentos de clientes a los que se va a dirigir la empresa (estrategia de segmentación) y definir con qué atributos queremos que nos perciban (estrategia de posicionamiento). Para la definición de la estrategia de posicionamiento es particularmente útil el análisis de grupos estratégicos realizado en la primera fase.
Finalmente, deberá definirse la estrategia funcional de márketing: estrategias de producto, precio, comunicación y distribución.

Tercera fase: decisiones operativas de márketing

Uno de los mayores peligros de los planes que se hacen en una empresa es que se conviertan en “elementos decorativos” de alguna estantería. Si no los llevamos a la práctica, su elaboración habrá constituido una pérdida de tiempo. Precisamente, esta fase, la de los planes de acción, es la que nos permite descender al terreno operativo y definir de forma concreta qué acciones vamos a poner en marcha para llevar la estrategia de márketing a la práctica y, así, alcanzar los objetivos que buscamos.
Se trata, por tanto, de traducir la estrategia a acciones concretas. Con el fin de asegurar su cumplimiento, a cada una de ellas deberá asignársele un responsable que supervise y ejecute los planes de acción marcados en los plazos previstos, al que se le dotará de los recursos humanos, materiales y financieros requeridos.
Dado el elevado número de planes de acción que suelen definirse, es conveniente priorizar la atención y dedicación que se les debe prestar, en función de su urgencia e importancia.
Finalmente, será necesario evaluar los ingresos y los costes previstos, recogiéndolos en una cuenta de resultados previsional.

Plan de márketing estratégico ‘versus’ plan de márketing anual
El alcance de un plan de márketing estratégico es mucho mayor que el de un plan de márketing anual. Podríamos destacar como principales aspectos diferenciadores de ambos planes su horizonte temporal y, especialmente, su enfoque.
Por una parte, el horizonte temporal de un plan de márketing estratégico (tres años) es superior al de un plan de márketing anual. Por otra parte, tal como su nombre indica, el primero de ellos tiene un enfoque estratégico, mientras que el plan de márketing anual es más operativo. Así, el plan de márketing estratégico hace énfasis en la definición de los objetivos a largo plazo y en las estrategias que se han de seguir para lograrlos, y esboza las decisiones operativas. El plan de márketing anual, aunque puede revisar algunos aspectos de las decisiones estratégicas en función de los cambios producidos en el entorno, profundiza en las decisiones operativas.
Por ello, el plan de márketing estratégico da pautas de actuación para que los directores de producto elaboren sus planes de márketing anuales para sus líneas respectivas. Cuando exista homogeneidad de productos y la dimensión de la empresa sea pequeña, sólo existirá el plan de márketing estratégico. En caso contrario, se realizará un plan de márketing estratégico y varios planes anuales de márketing (tantos como directores de producto).

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