¿Pero como escribimos un mensaje que sobresalga en la masiva jungla de mensajes-e que arriban día a día, con el objetivo de promover buenas relaciones con los consumidores, además de aumentar las ventas?

Yo les sugiero que sigan estas 10 normas, para que vean su average de respuestas aumentar rápidamente.

DIEZ

IDENTIFICATE. Recuerdan el adagio 'No hables con extraños', la gente vive de acuerdo a esas palabras. Preséntate desde la entrada, los consumidores que ya te conocen te van a recibir como a un viejo amigo y los clientes potenciales no tienen que ponerse en el trabajo de averiguar si eres un estafador de los muchos que ya existen en la red.

NUEVE

SE CLARO Y CONCISO. ¿Que es lo que estas tratando de vender?

¿Una promoción de pantalones rosados talla 42?, ¿Compra un CD y llévate el segundo a mitad de precio?, ¿Llena esta encuesta y entra en la rifa de una calculadora? Por favor, los juegos donde hay que pensar mucho no son muy efectivos en la red y raramente llevan a cerrar una venta. Simplemente has tu oferta desde el principio, se concreto y sin darle muchas vueltas.

OCHO

SE DISPONIBLE. ¿Podría enviarme un catálogo?, ¿Cuál es la política de reembolso y devoluciones? Todas estas preguntas y otras tienen que tener una respuesta satisfactoria. Déjale saber a tu consumidor que tiene un respaldo y que te interesas por él, deja claro como y donde encontrar más información.

SIETE

SE UN INGENIERO DE TIEMPOS. ¿Es esta una situación de 'Aprovecha ahora', o es una oferta de tiempo indefinido? Incluye esta información en tu línea de enganche, sabemos que es muy tentador hacer un llamado urgente para acelerar las ventas, si así lo decides sé muy cuidadoso de no hacer la misma oferta dos veces, recuerda que no hay segundas oportunidades, para pedir disculpas.

SEIS

SE MODERNO Y SUBSTANCIOSO. Estar siempre a la moda es importante a la hora de mantener a los clientes interesados y ser versado a la hora de escribir nunca pasara de moda, sin embargo una buena oferta y un excelente servicio al cliente siempre serán las clave para una exitosa y duradera campaña de mercadeo.