El IAB Spain es la sede en español del Interactive Advertising Bureau, asociación fundada en Estados Unidos en 1996 con el fin de impulsar el crecimiento del sector del marketing y la publicidad interactiva.
Lla Guía Práctica del e-mail Marketing es un documento de consulta dirigido a profesionales interesados en conocer todos los aspectos relativos al permission e-mail marketing. Este documento se enmarca dentro de los objetivos que tiene esta asociación de fomentar e impulsar el desarrollo de la publicidad y el marketing interactivo.

La Guía Práctica del e-mail Marketing comprende la definición de todos los términos relativos al permission e-mail marketing, y detalla desde cómo elaborar o contratar las listas de correos electrónicos para realizar la campaña, hasta los elementos a tener en cuenta para que una campaña sea lo más eficaz posible, o cómo se mide los resultados de este tipo de campañas one to one.

La guía ofrece toda una serie de recomendaciones y consejos, muy importantes para obtener buenos resultados de la acción promocional que deseemos conseguir y evitar que estos mensajes sean calificados como spa-m por parte de los receptores.

¿Características y ventajas del e-mail marketing?

El correo electrónico es el canal de e-mail marketing más potente y eficaz que ha existido hasta el día de hoy, debido a que:

1. Es personal: el correo electrónico permite que las empresas se puedan comunicar con su cliente (o potencial cliente) directamente, ya que es él en persona el que abrirá el mensaje, leerá el e-mail, hará clic en una oferta o nos responderá. Esta herramienta de marketing permite personalizar al máximo los mensajes que se envían a los usuarios. La personalización es una característica implícita del e-mail marketing ya que son los propios usuarios los que han definido qué tipo de información desean recibir.

2. Es interactivo: al ser un canal multidireccional (emisor-receptor-mkt viral) nos permite conocer la opinión de nuestros clientes, saber qué piensan acerca de nuestros productos, qué ofertas les interesan más, saber cuál es el promedio de compra en un periodo determinado, etc. Además, a través del llamado marketing viral (se llama así porque se expande como un virus) podemos conocer la reacción de otras personas ante el mensaje publicitario, incluso aunque ni tan siquiera las conocíamos!

3. Es lo más utilizado de Internet: según Forrester Research el 80% del tiempo online se dedica al correo electrónico. Casi todos pasamos incontables horas escribiendo y leyendo e-mails.
Imaginemos... ¿qué haríamos sin nuestro e-mail?

4. Es económico: como es un canal electrónico no tenemos que poner sello, ni sobre, ni utilizar imprenta; como se hace en el marketing directo tradicional.

5. Es solicitado: gracias a la LSSICE el receptor de cualquier comunicación vía e-mail debe haber dado su expreso consentimiento para poder enviarle mensajes a su buzón de correo electrónico. Esto quiere decir que el grado de interés con el que los clientes leen las comunicaciones, es mucho más elevado que el que puede tener otra persona que no ha dado sus datos ni está esperando que le lleguen ofertas de la empresa anunciante.

6. Es totalmente medible: podemos conocer de forma ágil y precisa cuáles han sido los resultados de una campaña

¿Cómo diseñar una campaña de e-mail marketing?

Recomendaciones para tener en cuenta a la hora de diseñar una campaña.
Antes de lanzar una campaña de e-mail marketing, es necesario tener en cuenta distintas etapas en la creación del mensaje.

- Objetivo de la campaña

Los objetivos de una campaña pueden ser distintos: notoriedad, venta directa, acompañamiento de una campaña global (prensa, TV, radio, correo, fax...), captación de suscriptores, fidelización de clientes, invitación a un evento... El objetivo de la campaña deberá ser preciso, alcanzable y mensurable, de manera que, una vez terminada la campaña, podremos ver fácilmente si este objetivo se logró o no.

- Preparando el lanzamiento

Es recomendable realizar algunas pruebas modificando el asunto del correo electrónico, la creatividad... con anterioridad a la realización de la campaña y analizar sus resultados antes de lanzar la campaña final, ya que así se optimizarán los resultados.

Compruebe que los vínculos incluidos en el mensaje funcionan perfectamente y que conectan con la página correcta. Pero, ¡ojo! La página Web podría experimentar un buen número de visitas durante la campaña. Anticípese y compruebe que el sitio Web puede soportar todas las visitas esperadas.

- Cómo llegamos a nuestros contactos

Tenga cuidado con la calidad de las direcciones que va a alquilar. Debe evitar la contratación de listas que no sean OPTIN. Así, antes de alquilar una lista, valide con su proveedor aspectos relacionados con la construcción y mantenimiento de la lista.

- Segmentación y personalización: dos de las mayores ventajas del e-mail marketing

Una de las grandes ventajas del e-mail marketing es su gran capacidad de segmentación, en función de datos geográficos, intereses, edad, etc. Por ejemplo, el anunciante puede realizar una acción dirigida a mujeres de 18-35 años, residentes en Madrid y Barcelona, interesadas en cosmética. Defina bien su target en función de su objetivo inicial y no dude en solicitar la ayuda de su proveedor que tiene la experiencia en la elaboración de segmentaciones.

La personalización es otra de las grandes ventajas del e-mail marketing. Personalizando el mensaje se puede aumentar su eficacia. Podemos personalizar el mensaje en sus diferentes partes: pie, cuerpo y encabezamiento, según el perfil específico del receptor del mensaje. La personalización es especialmente eficaz en campañas de retención y fidelización de clientes. Consulte con su proveedor para mejorar la efectividad de su campaña.

Además, con un software adecuado de e-mail y una base de datos completa se puede personalizar el contenido dentro del cuerpo del mensaje. Si conocemos los gustos o comportamiento de compra de los destinatarios, podemos adaptar automáticamente la creatividad al perfil específico de cada receptor del mensaje.