José Miguel Muñoz reside en Madrid, España, y hace un mes le compró una nevera a su señora madre desde el otro lado del planeta.

El electrodoméstico le fue entregado a doña Irene de Muñoz en su casa del barrio Popular de Cali, sin que ella tuviera que movilizarse ni portar dinero en efectivo.

Todo fue posible a través de una compra vía internet. En la onda del comercio virtual ya han entrado muchos inmigrantes colombianos que acostumbran a enviar giros a sus familias para atender diferentes gastos del hogar.

Pese a estas ventajas, aún la gente desconfía de las compras por internet, por considerar que ciertos portales son inseguros a la hora de pagar, ya que existe el temor de que le clonen su tarjeta de crédito o débito.

Para despejar estas dudas, El País presenta una guía sencilla sobre los pasos a seguir para comprar de manera segura a través de internet.

¿Qué se necesita para realizar compras vía internet?

Una línea telefónica que puede ser la que usted tiene instalada en casa, lo mismo que un computador dotado de un programa para navegar y un correo electrónico provisto de antivirus y ‘scaner’ de puertos. El usuario debe tener contratado el servicio con una compañía o proveedor local de internet.

¿Cómo ingresar a una tienda virtual?

Una vez identificado el comercio o portal del almacén, empresa o compañía, lo primero es escoger por su nombre y/o marca el artículo que se quiere adquirir y comparar precios. Si la palabra que ingresó muestra varias opciones elija la que más le convenga. También en ocasiones puede buscarlos utilizando el menú o simplemente dé un ‘click’ en el artículo que desea comprar.

¿Qué tipo de productos puedo adquirir?

Electrodomésticos, relojería, artículos electrónicos, libros, viajes, discos, ropa, tiquetes de avión y hasta pólizas de seguro y de accidentes. Si el pedido es local se pueden adquirir hasta víveres que conforman el mercado familiar, tales como frutas, verduras, abarrotes y licores.

¿Necesito una dirección de correo electrónico para hacer mi compra?

Sí. Es necesario ingresar los datos correspondientes desde una dirección de correo electrónico para identificar al comprador y así efectuar una transacción más segura. Esta información permite crear, procesar la orden y rastrear el pedido hasta su destino final.

¿Hay privacidad de los datos que suministro?

Cada compra que realice por internet debe ser confidencial. Las tiendas virtuales deben respetar el derecho a la intimidad de nuestros datos personales. También es importante verificar que el proveedor no comparta la información del comprador con otros proveedores con fines mercadotécnicos.

¿Si vivo en otro país, puedo comprar en línea para recibir la mercancía en mi lugar de residencia, o para regalar a alguien que habite en un tercer país?

Sí. El cliente debe especificar en la orden o factura virtual la dirección, número telefónico, país y ciudad, a donde llegará el pedido. Se sugiere verificar el país de origen del sitio donde se está comprando, ya que existen códigos territoriales. El pedido no debe tardar en llegar más de dos semanas entre países y no más de 24 horas si se hace a escala nacional o local.