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El Merchandising en el punto de venta
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La primera impresión es lo que cuenta. Por eso, cuidar el interior de la tienda,
la decoración, la colocación de los productos, la disposición del espacio, la ubicación de las estanterías,
la elección de los materiales, las características del suelo, el tipo de iluminación, la música, los olores, etc...,
en definitiva, todo aquello que conforma la imagen que el cliente percibe a través de los sentidos al entrar en una tienda,
es un elemento clave con el objeto de hacer deseable y atractivo nuestro establecimiento.
Se trata de hacer que la visita del cliente a nuestra tienda sea una experiencia seductora, porque todo ello redundará en un aumento
de la cifra de ventas., ¿Cómo lograrlo? Lo hace falta recurrir a las técnicas del Feng Shui o a la mística oriental.
En principio, para tomar una decisión acertada en lo que a la creación de un ambiente definido en nuestra tienda se refiere,
deberíamos seguir los siguientes principios: - Lograr una congruencia o armonía entre el ambiente de la tienda y el tipo de productos que vendemos. - La disposición del espacio interior debe resaltar la visibilidad de los productos. - La decoración debe producir efectos estéticos positivos: interés, comodidad, receptividad, relajación...en el cliente - La imagen exterior –escaparate, rotulo, fachada, toldo- debe ser coherente con la imagen exterior - La música debe apoyar el efecto que queremos conseguir: relajación, dinamismo, sensación de modernidad, distinción o informalidad, imagen juvenil, etc. - Jugar con los colores. Hay colores que producen relajación, comodidad, tranquilidad...en la mente del cliente. Además, el color también puede resaltar ciertas sensaciones de nuestra tienda y aumentar la visibilidad de los productos. - Iluminación: la luz es un elemento clave en un establecimiento comercial. Evitemos las zonas mal iluminadas o en sombras, producen sensación de descuido y pobreza. El tipo de iluminación debe tener en cuenta el color de las paredes y suelo, la visibilidad de los productos, el tipo y características del mobiliario, las dimensiones de la tienda... - No olvidar que un elemento fundamental del ambiente de una tienda son las personas. La imagen de los dependientes o del mismo propietario son cruciales. Una sonrisa franca y agradable es la mejor tarjeta de presentación de nuestro establecimiento. Para terminar, un ejemplo: hace algunos años una óptica utilizó manzanas verdes naturales como elemento decorativo tanto en los escaparates como en el interior de la tienda. El color intenso de la fruta proyectaba sensación de frescor y se percibía un olor agradable por todo el establecimiento, aparte del efecto relajante que produce el color verde. Además de ser barata, los médicos recomiendan la fruta, ya que es buena para la salud y baja el colesterol. Guillermo de la Fuente Mezquita Foro Marketing |
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