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: Los usuarios no buscan en Internet empresas como la mía
| Los usuarios no buscan en Internet empresas como la mía |
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Por M.Benítez "Son otros los productos que busca la gente. No creo que mi público objetivo busque soluciones o empresas como la mía por Internet." Es curioso observar con cierta distancia las distintas objeciones que a lo largo de estos años han ido surgiendo en las empresas que visito para argumentar su desconfianza y escepticismo respecto lo que Internet puede hacer por sus negocios. Hace unos 5 años la idea más frecuente era: qué puede hacer Internet por mí. Las empresas recibían Internet como algo interesante pero sobretodo para los particulares. Lo mejor sin duda era el correo electrónico que ya parecía un adelanto suficiente, una comodidad revolucionaria similar al fax o al teléfono móvil. Un poco más cercano en el tiempo, alrededor del 2000, surgió el: poner el web y a ver qué pasa. Algunas empresas lo veían como una forma de experimento cuyos resultados eran tan imprevisibles como desmesuradas eran las expectativas. Posiblemente como consecuencia del enfoque del párrafo anterior, ahora nos encontramos en un momento en el que percibo que las inquietudes de las empresas se dirigen hacia la idea de que sí, que Internet es interesante, pero que la efectividad depende de los sectores o empresas. ¿Te suena lo de mi producto no encaja, es difícilmente susceptible de ser buscado a través de Internet? De una manera general, estoy de acuerdo en que por supuesto hay empresas cuyos productos presentan mayores oportunidades de ser buscados, sobre todo aquellos de empresas relacionadas directamente con el sector de Internet, también sectores con una fuerte implantación en Internet como viajes, libros, música, informática y los de aquellas cuyos servicios se dirigen a la tan recurrida generación digital como teléfonos móviles, entradas para espectáculos, etc. Pero antes de precipitarnos a pensar que tu empresa no encaja con estos perfiles y que por lo tanto difícilmente se harán búsquedas de empresas como la tuya, lee estas líneas en las que te doy algunas ideas sobre las que reflexionar: • Aunque algunos buscadores se muestran reticentes a facilitar esta información los datos indican que el número de búsquedas que se realizan diariamente en todo el mundo ronda los 600 millones (¡!!) de consultas realizadas en webs que se identifican como buscadores. • También hay cifras que confirman que alrededor del 70% de los usuarios utiliza los buscadores como la herramienta para localizar webs nuevas. • En el B2B, las empresas están utilizando cada vez más Internet para localizar productos y servicios, no sólo como el método más rápido para localizar empresas sino también porque permite comparar precios y características de una manera anónima y sin compromiso. Habría aquí que considerar dos factores: • el usuario estándar desconoce cómo consultar de una manera más eficiente, usando los filtros necesarios para segmentar bien los resultados. Aunque sí existe cada vez más una mayor sofisticación en las consultas que los usuarios realizan, hecho este que puedes constatar fácilmente desde el estudio de las palabras clave para llegar a tu propia web. • Es un error estratégico de las empresas no seleccionar bien las palabras o expresiones de búsqueda, incluso las más previsibles para su target. No sólo me refiero a una elección errónea
de palabras clave (keywords), también en el enfoque de la
selección de éstas. |
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