6º Paso: El Plan de Marketing
Debe incluir todas las fases del lanzamiento de la tienda virtual en Internet y coordinar acciones con el marketing tradicional físico. Si tiene unos valores permanentes que mostrar, trate de generar una marca (branding). La publicidad por banners (entre 4 y 8 ptas. por acceso hoy) es difícil que produzca resultados por encima de un 2 % de click through, es decir, 1.000.000 de accesos conseguirían que 20.000 personas visitaran nuestra Web. Además tiene que dar de alta la tienda en los motores de búsqueda, cuantos más mejor y en el mayor número de categorías posibles. Debe aprovechar el "boca a boca" y las relaciones públicas para conseguir que su tienda sea rápidamente conocida.

7º Paso: Mídalo todo
No lance su tienda sin tener un software de nueva generación para el seguimiento de las visitas que tiene. Este tipo de software sirve para decirle cuantos navegantes entran en su Web diariamente, por hora, a que páginas, qué temas leen con mayor interés, de donde proceden, de que países, que navegadores utilizan, que sistema operativo. Analice constantemente los resultados.

8º Paso: Escuche a su cliente
Intente que todas las áreas de su Web faciliten el que sus visitantes opinen sobre la marcha. Se puede utilizar pequeñas preguntas al final de cada contenido, de cada compra y....reaccione. Si le dicen que algo no está como debiera, cámbielo, a ser posible el mismo día.

9º Paso: Tenga las FAQ's resueltas de antemano
Haga un concurso interno sobre todas las preguntas que se puede hacer sobre su producto o servicios. Escriba las respuestas. Mejor aún, prepare un comic que conteste a todas ellas de forma gráfica. Haga que sus clientes prefieran averiguar ellos como funciona su producto que llamarle para preguntar.

10º Paso: Mida su crecimiento
No hay nada peor que dejar clientes insatisfechos. Si ha calculado que puede atender 50 pedidos diarios, no se olvide que, probablemente eso significa contestar al doble de e-mails con preguntas de clientes que tienen dudas. Acompase su Plan de Marketing a los resultados. Vaya por detrás en su crecimiento. Si hoy deja de contestar a 30 clientes mañana pueden ser 100 y pasado 500. No muera de éxito.